หากสังเกตแพลตฟอร์ม ‘คลาวด์’ ผู้ให้บริการกลุ่มธุรกิจนี้มีการขยายตัวและเติบโตอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้วยความต้องการ – ความจำเป็น – เทรนด์ของโลก สาลิกาจึงนำเสนอบทความเกี่ยวกับเทคโนโลยีคลาวด์เป็นระยะ และคราวนี้จะพาไปเจาะลึกแผนธุรกิจ Google Cloud เนื่องจากเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่ในตลาดโลก โดยในรายงานผลประกอบการของ Alphabet ไตรมาสที่ 2 ปี 2019 บริษัทแม่ของ Google เปิดเผยว่า Google Cloud มีรายได้ต่อปีสูงกว่า 8 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งนี่เป็นแค่รายได้ของไลน์ธุรกิจเดียวเท่านั้น!
ธุรกิจใหญ่และมีโอกาสอีกมาก จน Google แยกจัด Summit
เนืื่องจากมีองค์กรหลายพันแห่งในกว่า 150 ประเทศที่ใช้ Google Cloud ในการพลิกโฉมและดำเนินธุรกิจ ส่งผลให้มีการเติบโตด้านรายได้โดยรวมเป็นอันดับ 3 ของ Alphabet ซึ่งในอาณาจักร Alphabet มีความได้เปรียบเพราะพัฒนาเทคโนโลยีสารพัด เช่น Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML), Face Recognition, AR, VR, Google Analytics ฯลฯ จึงสามารถดึงเทคโนโลยีในระบบนิเวศของบริษัทมาประยุกต์ใช้และต่อยอดสร้างมูลค่าเพิ่มให้ธุรกิจได้
รายได้และสเกลธุรกิจที่ครองตลาดไปค่อนโลกกับการเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ของตลาดอาเซียน นำมาสู่งาน Google Cloud Summit การประชุมด้านคลาวด์โดยเฉพาะ โดยจัดขึ้นเป็นครั้งที่ 2 ในประเทศไทย ณ ศูนย์การค้าสยามพารากอน แน่นอนว่างานนี้ Google เข้ามาขยายตลาดธุรกิจบริการแพลตฟอร์มคลาวด์ระดับองค์กรได้ไม่ยาก เพราะแบรนด์เป็นที่รู้จักและได้รับการยอมรับไปทั่วโลก และมีการใช้งานในไทยทั้งระดับบุคคล (อยู่รอบตัวเรานี่เอง ผ่านการใช้อุปกรณ์ต่างๆ) หน่วยงานต่างๆ ภาคเอกชน ไปจนถึงภาครัฐ จึงสามารถนำเสนอสินค้าและบริการ หรือโซลูชันของบริษัทให้แก่องค์กรในประเทศไทยได้แบบ Win-Win-Win คือ Google ได้ฐานลูกค้าเพิ่ม องค์กรไทยได้รับคำแนะนำหรือแนวทางด้านการประโยชน์จากระบบคลาวด์มากขึ้น ขณะที่พันธมิตรทางธุรกิจของ Google Cloud ก็ได้เชื่อมสัมพันธ์และรับประโยชน์ไปด้วย
Tim Synan นำทีมรุกตลาดอาเซียน
ทิม ไซแนน (Tim Synan) เข้าร่วมงานกับ Google ในปี พ.ศ. 2559 ปัจจุบันเป็น ผู้อำนวยการ Google Cloud ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และผู้นำทีมฝ่ายขายของ Google Cloud ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยภายในงาน Google Cloud Summit ทิมเป็น Key Person หลักของงาน และให้ข้อมูลบนเวทีว่า Google Cloud มุ่งเน้นไปที่การสร้างโซลูชัน 5 ประเภทหลัก ได้แก่
- การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย
- การบริหารจัดการข้อมูล
- การวิเคราะห์ธุรกิจแบบอัจฉริยะ
- ปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิง
- การทำงานร่วมกัน
จากการพูดคุยกับลูกค้าจำนวนมากและเห็นความเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีคลาวด์มานาน ทิมเปิดเผยว่า
“ผมพูดคุยกับลูกค้าอยู่ตลอดเวลาเกี่ยวกับวิวัฒนาการของคลาวด์ที่ให้ประโยชน์มากกว่าการช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ ในขณะที่สิ่งเหล่านี้ยังคงเป็นเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับการนำเทคโนโลยีคลาวด์มาใช้ ซึ่งผู้ประกอบการไทยกำลังให้ความสนใจ Google Cloud เพื่อช่วยผลักดันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ระบุรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ ในการสร้างรายได้เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มใหม่ และสร้างความภักดีของลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกและการปรับตามความต้องการของลูกค้า”
ในด้านลูกทีม ทิมจะแบ่งทีมทำงานตามกลุ่มอุตสาหกรรม เช่น ค้าปลีก (Retail), การผลิต (Manufacturing), การดูแลสุขภาพ (Health Care) โทรคมนาคม (Telecommunication) อีคอมเมิร์ซ (e-Commerce) การบิน (Airline) บริการทางการเงิน (Financial Services) โดยจะบริการลูกค้าองค์กรในด้านต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้ตรงจุด ดังนี้
- โครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ที่มีความปลอดภัยสูงและเชื่อถือได้ รวมถึงพลังประมวลผลการจัดเก็บข้อมูล และระบบเครือข่ายที่ทันสมัย
- แพลตฟอร์มการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เพื่อจัดการข้อมูลในระดับที่ต้องการ พัฒนาและทำให้แอปพลิเคชันทันสมัยยิ่งขึ้น เข้าใจและวิเคราะห์ข้อมูลร่วมมือกับผู้คนและใช้ประโยชน์จากความสามารถของปัญญาประดิษฐ์
- ชุดโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรมที่นำเสนอขีดความสามารถใหม่ด้านดิจิทัลใน 6 กลุ่มธุรกิจ ได้แก่ ธุรกิจบริการทางการเงิน ธุรกิจโทรคมนาคม ธุรกิจสื่อและความบันเทิง ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจด้านสุขภาพและชีววิทยาศาสตร์ ธุรกิจการผลิตและอุตสาหกรรม และภาครัฐ
โซลูชันมาใหม่กับการส่งไม้ต่อให้องค์กรบอกเองว่าใช้งานอะไร เพื่ออะไร
ทิมกล่าวถึงความต้องการของลูกค้าและ Anthos ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ช่วยทุ่นแรงของผู้เกี่ยวข้องกับการสร้างแอปพลิคชันได้
“ลูกค้ายังบอกเราอีกว่า พวกเขาต้องการทางเลือกและความยืดหยุ่น และการเปิดกว้างยังคงเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้ Google Cloud แตกต่างจากแพลตฟอร์มคลาวด์เจ้าอื่นๆ ในตลาด ตั้งแต่ที่ เราเปิดตัว Anthos ซึ่งเป็นโซลูชันไฮบริดคลาวด์และมัลติคลาวด์ ในงาน Google Cloud Next ’19 โซลูชันนี้ก็ได้ผลตอบรับเชิงบวกอย่างท่วมท้น นั่นเป็นเพราะ Anthos มีการใช้มาตรฐานแบบเปิดและให้ลูกค้าเรียกใช้แอปพลิเคชันของพวกเขาบนระบบเดิมที่มีอยู่ภายในองค์กร หรือในระบบคลาวด์สาธารณะ โดยไม่ต้องปรับแต่งใดๆ”
ในงานซัมมิทครั้งนี้ นอกจากเปิดโอกาสให้องค์กรธุรกิจชั้นนำมาร่วมแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างกัน ให้ผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการพลิกโฉมธุรกิจด้วยระบบคลาวด์มาแชร์องค์ความรู้ ยังให้ผู้นำ-ตัวแทนผู้บริหาร มาบอกเล่าประสบการณ์เกี่ยวกับการใช้ Google Cloud เช่น กระทิง – เรืองโรจน์ พูนผล ประธานบริษัท กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป (KBTG) ที่มาเล่าเกี่ยวกับการใช้ Google Kubernetes Engine และ Firebase เป็นแกนหลักของแพลตฟอร์มในการส่งข้อความและปรับปรุงประสบการณ์การใช้บริการธนาคารบนสมาร์ทโฟนของลูกค้า
หรือตัวอย่างอื่นๆ ที่ยกมาเสริม เช่น Go-Jek บริษัทระดับยูนิคอร์นของอินโดนีเซียที่ใช้ Google Cloud ในการเก็บข้อมูล ใช้ AI, ML ในการวิเคราะห์เส้นทางล่วงหน้าว่าที่ไหนจะมีการจราจรหนาแน่น และประมาณค่าโดยสารรถมอเตอร์ไซค์อย่างรวดเร็ว เพื่อให้ผู้โดยสารพึงพอใจที่จะใช้งานแอปและช่วยลดการแคนเซิลทริป
หรือ HSBC ธุรกิจบริการทางการเงินที่ใช้ Anthos เพื่อหนุนการทำงานระหว่างฐานข้อมูลในเซิฟเวอร์กับในระบบคลาวด์ในลักษณะไฮบริดคลาวด์ได้เป็นลำดับต้นๆ (Early Success Case)
นอกจากนี้ Google Cloud ยังเผยความร่วมมือกับองค์กรชั้นนำในประเทศไทยอีกหลายแห่ง เช่น
- บริษัท แอสเซนด์ มันนี่ จำกัด
- บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จํากัด (มหาชน)
- บริษัท คอมพิวเตอร์โลจี จำกัด
- บริษัท โอมิเซะ จำกัด
- บริษัท ปตท. สำรวจและผลิตปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน)
- บริษัท เซอร์ทิส ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป
ส่วนในห้องแถลงข่าวสำหรับสื่อมวลชน ทิมกล่าวถึงศักยภาพของประเทศไทยและแนวโน้มการใช้งานคลาวด์ว่า ไทยเป็นประเทศที่ใช้งานแพลตฟอร์มคลาวด์โดยบริษัทชั้นนำที่มีความพร้อม เมื่อนำ Google Cloud เข้ามาก็มีคนพร้อมใช้ เช่น ธุรกิจเทเลคอมที่เป็นพาร์ทเนอร์กันในแง่ G Suite บริษัทจึงลงทุนเพื่อการใช้งานใน Digital Literacy และพัฒนาเน็ตเวิร์กในไทยอย่างต่อเนื่อง
“ประเทศไทยเป็นประเทศที่มีศักยภาพด้านดิจิทัลและเป็นตลาดที่สำคัญสำหรับ Google Cloud ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราได้เห็นถึงความก้าวหน้าอันน่าทึ่งซึ่งเกิดขึ้นได้จริงเมื่อบริษัทและประเทศต่างๆ เดินหน้าสู่อนาคตด้วยการเน้นใช้งานระบบคลาวด์ (Cloud-first) ในขณะที่ประเทศไทยยังคงสร้างบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลก สร้างการเติบโตให้กับธุรกิจของพวกเขาด้วยเทคโนโลยีคลาวด์ต่อไปนั้น เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างมากที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของประเทศนี้”
ผู้อำนวยการ Google Cloud กล่าวเสริมว่า งานซัมมิทแบบเดียวกันนี้จัดขึ้นใน 4 ประเทศอาเซียน ได้แก่ สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย และไทย แถมท้ายด้วยการคาดการณ์ว่า ปี 2563 เป็นปีแห่งการเติบโต (scale) ของหลายธุรกิจในไทย จึงมองว่าเมืองไทยเป็นตลาดที่สำคัญ
หากยังขาดความเข้าใจเกี่ยวกับระบบคลาวด์ แนะนำให้อ่านบทความเหล่านี้
ก้อนเมฆ ‘Cloud Computing’ คืออะไร ต้องใช้ไหม มีแบบฟรีหรือเปล่า?
‘Hybrid Cloud’ ก้อนเมฆจัดการข้อมูลลูกผสม บรรทัดฐานด้านไอทีโฉมใหม่ที่องค์กรธุรกิจต้องจับตา
Digital Disruption ยุคที่ทำให้ ‘นิคมอุตสาหกรรม’ หันมาพัฒนาระบบ Cloud เพื่ออยู่ได้ด้วยตัวเอง
‘AI for Earth’ โครงการโดนใจ เพราะนำเทคโนโลยี AI & Cloud มาช่วยอนุรักษ์ธรรมชาติ
