Digital Skill จุดชี้ขาด ใครจะได้ไปต่อ

ผมเคยเขียนถึง Digital Skill มาแล้วครั้งหนึ่ง ใน SALIKA ของเราแห่งนี้ ชื่อตอนว่า “IQ ใช้วัดระดับเชาวน์ปัญญามานานกว่าร้อยปี นี่ยุค 4.0 ต้องวัดกันที่ DQ”

DQ ย่อมาจาก Digital Quotient หมายถึง “ความฉลาดทางดิจิตอล” ครับ

DQ ประกอบไปด้วย 8 ทักษะหลักดังนี้

1. Identity Skill หรือทักษะด้านสถานะตัวตนบนโลกดิจิตอล หมายถึง ความสามารถในการสร้างและจัดการตัวตนออนไลน์ ซึ่งรวมถึงการรับรู้ออนไลน์ของบุคคล และการบริหารจัดการ ทั้งในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว ที่มีต่อผลกระทบของสถานะในการ Online

2. Use Skill หรือทักษะด้านการใช้ หมายถึง ความสามารถในการใช้อุปกรณ์ดิจิตอลและสื่อ รวมทั้งการเรียนรู้ด้านการควบคุมดิจิตอลและสื่อเพื่อสร้างให้เกิดความสมดุลระหว่างชีวิตออนไลน์และชีวิตออฟไลน์

3. Safety Skill หรือทักษะด้านความปลอดภัย หมายถึง ความสามารถในการบริหารความเสี่ยงออนไลน์ ได้แก่ การกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ต เช่นเดียวกับเนื้อหาที่ล่อแหลม อาทิ ความรุนแรง และเรื่องลามกอนาจาร เพื่อหลีกเลี่ยงและลดความเสี่ยงเหล่านี้

4. Security Skill หรือทักษะด้านการรักษาความปลอดภัย หมายถึง ความสามารถในการตรวจจับภัยคุกคามในโลกไซเบอร์ เช่น การแฮ็ค การหลอกลวง หรือมัลแวร์ เพื่อให้เกิดแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด รวมถึงการใช้เครื่องมือในการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมสำหรับการปกป้องข้อมูล

5. Emotional Skill หรือทักษะด้านความฉลาดทางอารมณ์ หมายถึง ความสามารถที่จะเห็นอกเห็นใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคนอื่นๆ

6. Communication Skill หรือทักษะด้านการสื่อสาร หมายถึง ความสามารถในการสื่อสาร และทำงานร่วมกับคนอื่นๆ โดยใช้เทคโนโลยีดิจิตอลและสื่อ

7. Literacy Skill หรือทักษะด้านการรู้ หมายถึง ความสามารถในการค้นหา การประเมินผล การใช้ประโยชน์ร่วมกัน และสร้างเนื้อหา ซึ่งต้องเกิดขึ้นพร้อมกับสามารถในการคิด วิเคราะห์ สังเคราะห์

8. Rights Skill หรือทักษะด้านสิทธิ หมายถึง ความสามารถในการเข้าใจ และรักษาสิทธิส่วนบุคคล และกฎหมาย รวมทั้งสิทธิในความเป็นส่วนตัวของทรัพย์สินทางปัญญา เสรีภาพในการพูด และการป้องกันจากความเกลียดชัง

ล่าสุด World Economic Forum (WEF) หรือ “สภาเศรษฐกิจโลก” ได้เปิดผลรายงานชิ้นใหม่ซึ่งมีความน่าสนใจมากครับ

นั่นคือ ประเด็นข่าวที่กล่าวว่า “Digital Skill จุดชี้ขาด ใครจะได้ไปต่อ”

Saadia Zahidi กรรมการผู้จัดการ World Economic Forum ได้รายงานถึง “ขีดความสามารถในการแข่งขันระดับโลก” ประจำปี ค.ศ. 2021 โดยในปีนี้ จะเน้นไปที่ขีดความสามารถของประเทศต่างๆ ในการรับมือและฟื้นตัวจากหายนะที่เกิดจากการแพร่ระบาดของ COVID-19

“การเกิดโรคระบาดใหญ่ตั้งแต่เมื่อปีกลายตราบจนกระทั่งปัจจุบัน หลายหน่วยงานยังไม่สามารถรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 ได้อย่างรอบด้าน” Saadia Zahidi กระชุ่น

Saadia Zahidi ชี้ว่า การรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 คือสิ่งจำเป็นมาก!

“การจัดอันดับประเทศในรายงานของ WEF ฉบับนี้จึงเน้นไปในเรื่องของการตรวจสอบปัจจัยที่ช่วยให้สามารถจัดการด้านเศรษฐกิจ และการฟื้นตัวจากโรคระบาดใหญ่ หรือ COVID-19 ได้ดีขึ้น” Saadia Zahidi กล่าว และว่า

ภาวะถดถอยทางเศรษฐกิจอย่างรุนแรง ซึ่งเกิดจากการติดเชื้อ COVID-19 ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจ และสังคม ของประเทศต่างๆ อย่างซึมลึก

“ขณะนี้ สามารถพูดได้ว่า ไม่มีประเทศใดในโลกที่ไม่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 ทว่า กลับมีบางประเทศที่มีความยืดหยุ่นในการแก้ปัญหา COVID-19 มากกว่าประเทศอื่นๆ” Saadia Zahidi แถลง

Saadia Zahidi บอกต่อไปว่า ประเทศที่มี Digital Skill มักจะประสบความสำเร็จมากกว่าประเทศอื่นๆ ในการพยุงเศรษฐกิจให้ดำเนินไปได้ในอนาคต

“ประเทศที่ประชากรมี Digital Skill โดยเฉพาะอย่างยิ่ง องค์กรภาคธุรกิจที่มีและใช้ระบบ Digital ขั้นสูง จะมีความยืดหยุ่นมากกว่าคู่แข่ง เพราะพนักงาน กระทั่งผู้บริหาร สามารถเปลี่ยนรูปแบบการทำงาน ไปปฏิบัติหน้าที่นอกสำนักงาน หรือ Work from Home ได้อย่างรวดเร็วกว่า” Saadia Zahidi กล่าว และว่า

แน่นอนว่า ประเทศที่มีการบริหารจัดการที่ดีกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ขีดความสามารถด้าน Digital Skill จะช่วยชะลอการพังทลายของเศรษฐกิจได้ดีกว่า เนื่องจากประชาชนทุกภาคส่วนสามารถรักษาตำแหน่งงาน หรือมีภาวะการมีงานทำได้ต่อไป ส่งผลถึงระบบเศรษฐกิจในภาพรวม

Saadia Zahidi ระบุว่า จากข้อมูลของ World Economic Forum พบว่า ฮอลแลนด์ นิวซีแลนด์ สวิตเซอร์แลนด์ เอสโตเนีย และสหรัฐอเมริกา เป็นประเทศที่ประชากรมี Digital Skill สูง

“นั่นหมายถึง หากประเทศใดมีเครือข่ายความปลอดภัยทางสังคมที่เข้มแข็ง และระบบการดูแลสุขภาพที่ยืดหยุ่น มักสามารถต้านทานผลกระทบเลวร้ายที่สุดจาก COVID-19 ได้ดีกว่า”

Saadia Zahidi กล่าวต่อไปว่า ที่ผ่านมา สถาบันระหว่างประเทศหลายแห่ง ได้ให้คำแนะนำแก่รัฐบาลประเทศต่างๆ ให้ใช้มาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกำลังแรงงานในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

“Digital Skill คือการเตรียมความพร้อม เพื่อก้าวไปขึ้นไปสู่ขั้นตอนที่สูงขึ้นสำหรับการเตรียมความพร้อมหลังจาก COVID-19 ผ่านพ้นไปด้วย”

Saadia Zahidi บอกว่า ที่สำคัญก็คือ ประเด็น Digital Skill ไม่ใช่แผนระยะสั้น แต่เป็นแผนระยะยาว ที่จะช่วยให้กำลังแรงงานปรับตัว และปรับเปลี่ยนสมรรถนะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเข้ารับการฝึกอบรมใหม่ๆ ด้าน Digital และฝึกฝน Skill ใหม่ๆ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงไปสู่บทบาทอื่นๆ ได้ต่อไปในอนาคต

“การฟื้นตัวจาก COVID-19 สำหรับประเทศที่กำลังติดกับรายได้ต่ำ หรือรายได้ปานกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งชาติที่มีระดับหนี้สาธารณะที่สูง คงเป็นเรื่องยากเย็นเข็ญใจ กว่าประเทศที่มีระบบเศรษฐกิจที่ก้าวหน้า” Saadia Zahidi กล่าว และว่า

“ประเด็นนี้ เราจำเป็นต้องมีข้อตกลงความร่วมมือระหว่างประเทศเพื่อสนับสนุนที่กำลังติดกับรายได้ต่ำ หรือรายได้ปานกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งชาติที่มีระดับหนี้สาธารณะที่สูงดังกล่าวในระยะสั้น เพื่อให้พวกเขาสามารถก้าวไปข้างหน้าต่อไปได้”

Saadia Zahidi ปิดท้ายว่า ชาติที่กำลังติดกับรายได้ต่ำ หรือรายได้ปานกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งชาติที่มีระดับหนี้สาธารณะที่สูง ประเทศเหล่านั้นจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากประชาคมระหว่างประเทศ เพื่อให้สามารถฟื้นตัวจากผลกระทบที่เลวร้ายของ COVID-19

“ดังนั้น Digital Skill จึงเป็นจุดชี้ขาด ที่จะตัดสินว่า ชาติไหนจะได้ไปต่อ นั่นเองค่ะ” Saadia Zahidi ทิ้งท้าย