ไม่ว่าคุณจะใช้งานฟินเทค (FinTech) อยู่หรือไม่ มีผลสำรวจในสหรัฐอเมริกาบอกว่า 73 การใช้แอปฟินเทคเข้ามาจัดการเรื่องเงินๆ ทองๆ จะกลายมาเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตแบบนิวนอร์มอล ซึ่งในประเทศไทยเองก็มีผู้ใช้แอปฟินเทคเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงโควิด-19 ระบาด (นับตั้งแต่ปี 2020 – 2021) โดยเฉพาะเมื่อภาครัฐออกมาตรการเยียวยาและนโยบายกระตุ้นเศรษฐกิจผ่านโครงการต่างๆ
5 เทรนด์ฟินเทค ชี้บทบาทที่เพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมการชำระเงิน
ในปี 2020 อุตสาหกรรมฟินเทคสร้างประสบการณ์ช็อปปิ้งรูปแบบใหม่ผ่านผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการชำระเงินให้แก่กลุ่มลูกค้าและผู้ประกอบการ ดูได้จากโครงการ Fast Track ของ Visa ที่ช่วยให้ฟินเทคสามารถใช้งานบนเครือข่ายของบริษัทมีการเติบโตขึ้นถึง 360 เปอร์เซ็นต์ จากผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นสรุปได้ว่ามี 5 เทรนด์ที่จะเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการชำระเงินในปี 2021 ดังนี้
1) การชำระเงินที่เพิ่มขึ้นผ่าน ‘โซเชียล คอมเมิร์ซ’
การเกิดโรคระบาดครั้งใหญ่ทั่วโลกในครั้งนี้ได้พลิกโฉมพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของผู้คนไปอย่างเห็นได้ชัด แม้แต่ประเทศไทยเองก็ไม่อาจต้านทานเทรนด์นี้ไปได้ ข้อเท็จจริงคือ จากการสำรวจเมื่อไม่นานมานี้ 67 เปอร์เซ็นต์ของคนไทยบอกว่า มีความเป็นไปได้ที่พวกเขาจะเพิ่มการใช้อีคอมเมิร์ซ และนั่นคือเหตุผลที่เราตัดสินใจเปิดโครงการ Everyone Speaks Visa ขึ้นมา
โดยโครงการนี้ได้เชื่อมโยงผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กกับบรรดาบริษัทฟินเทคชั้นนำของประเทศไทย เพื่อให้ผู้ขายสามารถรับการชำระด้วยบัตรวีซ่าจากผู้ซื้อทั้งในประเทศและต่างประเทศได้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้พวกเขาสามารถขยายธุรกิจได้อีกด้วย เราเชื่อในเทรนด์ที่จะส่งผลต่อการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ว่าจะยังคงเดินหน้าต่อไป
ตามผลของการศึกษาฉบับล่าสุดของวีซ่า เกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนด้านอุปนิสัยและพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคจากสถานการณ์โควิด-19 เผยให้เห็นว่า พฤติกรรมการใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในปัจจุบันจะยังคงดำเนินต่อไปแม้ว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 จะสิ้นสุดลง โดย 69 เปอร์เซ็นต์ ระบุว่า พวกเขาตั้งใจที่จะเลือกใช้การชำระเงินแบบดิจิทัลต่อไปแทนที่จะกลับไปใช้เงินสดแม้ว่าการแพร่ระบาดครั้งนี้จะจบลงแล้วก็ตาม
2) มีสิทธิ์ ‘เลือกใช้เครดิต’ ตามความต้องการ
ฟินเทคไม่น้อยที่เริ่มจากการนำเสนอ วงเงินแบบเดบิต ซึ่งปัจจุบันเรากำลังเฝ้ามองดูเทรนด์ที่น่าสนใจในเรื่องของเครดิต บริษัทมากมายอย่าง Upgrade ได้ออกบริการหมวดหมู่ใหม่ในการให้เครดิตอย่างรับผิดชอบ (responsible credit) ที่กำลังจะไปแทนที่วงเงินแบบหมุนเวียน (revolving credit) ด้วยการให้วงเงินส่วนบุคคลสูงสุดที่สามารถชำระคืนได้ด้วยการแบ่งชำระเท่าๆ กัน และโปรแกรม Buy Now, Pay Later ก็ได้กลายมาเป็นบรรทัดฐานด้านการชำระในหลายๆ ตลาดเชิงพาณิชย์ไปแล้ว ที่น่าสนใจคือ พวกที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์หมวดนี้เป็นกลุ่มแรกมาจากตลาดที่กำลังพัฒนา เช่น ธุรกรรมครึ่งหนึ่งของวีซ่าประเทศบราซิลถูกชำระแบบแบ่งจ่ายเป็นงวดๆ
3. ‘บัญชีเงินเดือน’ รู้ได้แบบเรียลไทม์
หากคุณสงสัยว่าทุกวันนี้บัญชีเงินเดือนเขาบริหารจัดการกันอย่างไร ตามหลักแล้วพนักงานจะให้นายจ้างกู้เงินจากเงินเดือนของพวกเขาจนกว่าจะถึงช่วงต้นเดือนของทุกเดือน จริงอยู่ว่าคุณได้รับเงินของคุณมาแล้ว แต่ทว่ามันยังคงค้างอยู่ในบัญชีงบดุลของบริษัทอยู่ก่อน
ลองคิดดูว่าหากบัญชีเงินเดือนจะกลายมาเป็นรูปแบบเรียลไทม์ ที่ไม่ได้จำกัดเฉพาะบรรดาผู้ประกอบอาชีพอิสระเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเหล่าพนักงานเงินเดือนประจำที่คุ้นเคยกับการเฝ้ารอให้เงินเดือนเข้าบัญชีทุกเดือนๆ ทุกวันนี้มีวิธีหนึ่งที่กำลังได้รับความนิยมในการรับเงินเดือน คือการดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม Visa Direct ซึ่งหมายความว่า เงินเดือนของพนักงานจะถูกฝากเข้าบัญชีธนาคารหรือใส่บัญชีบัตรวีซ่าได้ทันทีแบบเรียลไทม์ แทนที่จะต้องรอรับเงินช่วงสิ้นเดือน
4. ระบบชำระเงินเชื่อมต่อ ‘สกุลเงินดิจิทัล’
นักพัฒนารุ่นใหม่กำลังใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศที่มีความทันสมัยมากขึ้น อาทิ เครือข่ายระบบบล็อกเชนที่เปิดเป็นสาธารณะ (public blockchain) และสเตเบิ้ลคอยน์ (stablecoins) ซึ่งนำไปสู่การสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์กระเป๋าเงินดิจิทัล และบริการทางด้านการเงินเจเนเรชั่นใหม่ ตั้งแต่เปิดตัวโครงการ Fast Track ของวีซ่า บริษัทฟินเทคจำนวนกว่าหนึ่งในสามที่เข้าร่วมโครงการกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ใช้ประโยชน์จากสกุลเงินดิจิทัล
เช่น การที่เราได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับแพลตฟอร์มสกุลเงินดิจิทัลอย่าง Coinbase ยักษ์ใหญ่ด้านสกุลเงินคริปโตที่เมื่อเร็วๆ นี้ได้ประกาศเปิดตัว Coinbase Card บัตรเดบิตของวีซ่า ที่ให้ลูกค้าใช้จ่ายเป็นสกุลเงินคริปโต และเรายังทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับแพลตฟอร์มอย่าง Fold เพื่อเชื่อมต่อสกุลเงินดิจิทัลต่างๆ กับผู้ค้ามากกว่า 61 ล้านรายบนเครือข่ายของเรา และจนถึงตอนนี้วีซ่าได้ร่วมมือกับบริษัทด้านคริปโตแล้วถึง 25 ราย
5. ‘กระเป๋าเงินดิจิทัล’ จะคุยกันรู้เรื่อง
การชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นทั่วทุกมุมโลก ควบคู่ไปกับการเกิดแพลตฟอร์มใหม่ๆ อย่าง Airwallex, Gojek และ LINE Pay สิ่งที่วีซ่ามุ่งทำคือการร่วมกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัล เพื่อทำให้วีซ่าสามารถกลายเป็น source of fund สำหรับทุกกระเป๋าเงินดิจิทัล ซึ่งหมายความว่า กระเป๋าเงินดิจิทัลต่างยี่ห้อกันก็สามารถจะคุยกันรู้เรื่อง เพราะมีวีซ่าเป็นตัวกลางในการชำระเงิน
เพื่อสร้างเส้นทางการชำระเงินรูปแบบใหม่ไปพร้อมกับขยายการเข้าถึงบริการทางการเงินให้กับคนทั่วโลก ในฐานะที่วีซ่าเป็นผู้นำการให้บริการการชำระเงินดิจิทัลระดับโลก เราตระหนักถึงบทบาทในการช่วยชี้แนะ ให้การสนับสนุน และผลักดันนวัตกรรุ่นใหม่ๆ เพื่อต่อยอดอุตสาหกรรมนี้ให้แก่พวกเราทุกคน
เรื่อง : สุริพงษ์ ตันติยานนท์ ผู้จัดการวีซ่า ประจำประเทศไทย
